外国人介護士の雇用で懸念される問題

外国人介護士を受け入れることで、日本人スタッフとの間に起こりやすい問題についてまとめています。

あらかじめ備えておきたい外国人介護士との問題&課題

気候について

日本には四季があり、1年を通じて寒暖差が激しくなります。暖かい国から来日した外国人介護士にとっては、慣れない環境と気候の変動が体調を崩すきっかけにもなりかねません。十分に配慮したうえで接しましょう。

文化について

言われて傷つくこと、されると嫌なこと、トラウマになっていることなど、日本人の間でも異なることを考えれば、外国人介護士との間でも配慮が必要なのは当然。お互いの国の文化を理解せずに傷つけてしまうこともあるでしょう。外国人介護士を受け入れるにあたって、文化や思想に対する理解は欠かせません。

言葉について

日本語の習得が不十分なことから、「小さな違い」や「誤解」にもかかわらず、上手く説明できないことで「事故」に繋がる可能性もあります。日頃からコミュニケーションをしっかりとって意思疎通を図る心がけが必要です。外国人介護士の受け入れ制度によっては、一定の日本語レベルを習得した外国人介護士を迎え入れることが可能。外国人介護士の受け入れを検討しているなら、まずは制度について理解を深めましょう。

文章の記入が必要な業務について

日本人は赤ちゃんのときから日本語に触れているので、当たり前のように日本語を話したり、聞いたり、書いたり、読んだりすることができます。しかし、外国人はそうはいきません。努力を積み重ねて、言葉を学んでいます。日本語で聞いたり話したりすることはできても、書いたり読んだりすることが苦手な方もいるでしょう。

日本人職員ならちょっとした時間を見つけて書くことができるような内容も、思いの外、外国人職員にとっては時間がかかってしまう場合もあります。急かすのではなく、適切なフォローでサポートしましょう。

時間について

外国と日本では、時間の感覚が違う場合もあります。暗黙の了解で済ませるのではなく、例えば開始時刻5分前に着手した方がよい作業などはしっかりとその意図を伝えることが大切です。

食事について

外国人介護士によっては、宗教上、食べられない食事があるかもしれません。事業所によっては、利用者とのコミュニケーションをより円滑にするため、職員が利用者と同じ時間に昼食などをとりながら介助する場合もあるかもしれませんが、宗教の面で食べられないものがないかはあらかじめ確認しましょう。

ミスをしてしまった場合の指導について

母国では叱られる経験がなく、大勢の前で叱られることで極端に自信をなくしてしまう方もいます。一対一で話した方がスムーズにいく場合も。

休日について

信仰する宗教によっては働いてはいけない日、休まなければいけない日が存在する場合もあります。信仰を大切にする方が長く働きやすい環境にするためには、適切な配慮を心掛けましょう。

帰国について

せっかく外国人介護士を受け入れて、実際に活躍してもらっていても、いずれ帰国されてしまう可能性があります。しかし、長く働いて色々な経験を積んでいる外国人介護士ほど、できれば帰国せず日本にずっと定着してもらいたいと考える人は多いでしょう。そのため、制度的な強制帰国を回避できるよう、様々なサポートも必要です。また、優秀な外国人介護士が自らの意思で母国へ帰ってしまうリスクについても対処しなければなりません。

差別について

外国人介護士を受け入れるに当たって、人種や国籍、宗教などに起因する差別は、企業的にも社会的にも必ず回避しなければならない問題です。しかし、相互理解が不充分なまま外国人介護士を受け入れてしまい、さらにその後も適切なフォローを行わなければ、外国人介護士を失うだけでなく、他の施設職員や入居者に大きな悪影響を与えるリスクもあります。どのようなことが差別に当たり、何を注意すべきか、事前に考えておきましょう

宗教について

日本人が思っている以上に、強い信仰心を抱いていたり、宗教が生活の一部になっていたりする外国人は多くいます。そのため、外国人介護士を受け入れる場合は、彼らの宗教観や信仰心に対する配慮も必要です。ただし、国や個人によって信仰する宗教が異なったり、地域や宗派によってルールが異なったりすることもあり、特定の宗教について学んだからといって、それが必ずしも全ての外国人介護士に当てはまると考えることは危険です。

メンタルヘルスについて

言語も慣習も異なる日本でがんばる外国人にとって、様々なストレスや不安がのしかかることは少なくありません。そのため、外国人介護士が意欲的に働けるよう、肉体的な健康だけでなく、メンタルヘルスに気を配ることも重要です。外国人介護士のメンタルヘルスケアについては、専門家に任せるべき部分と、日常的に周囲の人間で行える部分があり、まずは意識すべきポイントや、問題が起きた場合の対処法について知っておきましょう。

外国人介護士の雇用は「配慮」があれば難しくない

外国人介護士の雇用によって考えられる問題について、不安を感じる方もいるかもしれません。しかし、新しいことに取り組むときは多少の摩擦があるもの。問題が起こらないように、事前に準備をする・配慮することがなにより大切です。

日本人職員が外国人職員に業務を教えることで、日本人職員も改めて業務について考えられたり、今まで思いつかなかった利用者目線のアイディアに気付くこともあるはず。思いやりと理解をもって、外国人介護士を受け入れる準備をしましょう。